林君衡撰
「啦啦隊效應」這個名詞近月來出現在各大新聞媒體裡，根據心理學上的研究指出：團體照會讓裡面的個人在吸引力上提升2%，主要原因在於個人容貌上較不好的地方，會因為身處團體中而被平均，且這個效應只有在「團體」中才會顯現。更有趣的是這個名詞是在美國電視影集「追愛總動員(How I Met Your Mother)」中被意外地創造出來。
在NLP(神經語言程序學)的領域中，我們常常會提到，每個人在接收外來訊息時，因為感官模式及個人經驗累積下，造成我們對真實訊息的「刪除、扭曲、一般化」的情形，「啦啦隊效應」可能是一個典型的例子。
先從最原始的「啦啦隊」概念來看，西方國家的啦啦隊通常是一種「熱情、奔放、力與美的結合」這樣的一種動態呈現，長期以來我們都知道啦啦隊裡不論女、男隊員是透過挑選的「精英」，在這種潛意識的置入下，我們一想到啦啦隊，直覺地都會聯想到是「美女與俊男」的組合，加上她們熱情活力的表演，在「視、聽、感」的多重感官刺激下，我們堆疊出來的都是鮮明的美好記憶，故在看到啦啦隊成員時，自然地我們都會因「扭曲」的結果，認為這些成員就是具有美好的臉旦和健美的身材等等的印象。
再來看看研究上所採用的團體合照與個人照這樣的比較概念，照片本身所提供的主要是視覺的感官訊息，也就是說是透過眼睛在解譯這個外來訊息的刺激。根據「網頁製作的視覺熱點」理論，人們在注視圖像時，會優先將視覺放在照片中的臉部圖像部位，這可能源於我們想要透過照片上的臉來優先辨視這個被照像的人在當時所呈現的狀態。
我們可以運用上面這張啦啦隊照片來測試自己，請先再看一下這張照片約5~10秒後移開你的視線，並回答以下的問題：
- 你是不是還能清晰地想起照片裡的三個女孩的臉孔?
- 你能否記起這些女孩衣服上的英文子母有哪些?
- 你是否還記得她們所呈現的肢體動作是什麼?
- 她們每個人的髮色是什麼?
- 仔細的回想，當看到這張照片的瞬間，你的視線只在一個女孩的臉上，還是在不斷的「瞟移」於三個女孩們的臉上。
你可以同樣地拿給周邊的人來測試一下，你會發現大家的答案幾乎相同：記得三個人的臉孔(或是表情)、但不記得衣服上的字、動作可能也記不起來、髮色應該全都是黑的(或深色的，但其實不是)、確實眼睛在三個女孩的臉孔上不斷地移動。
這是我們長期以來的行為模式之一，我們為了「識人」並辨別對方的當下狀態而專注於對方的臉部表情，但如果同時有多個臉孔在一個「視覺的框框」中時，我們的睛睛就會不停地在所有臉孔上移動，想同時獲得全面的訊息，以避免遺漏任何蛛絲馬跡。
但可惜的是，我們的視覺也有「刪除、扭曲、一般化」的「工作策略」，例如視覺暫留的缺點，即使這對訊息的解讀來說只是一剎那，但這個暫留已經足以讓視覺的訊息出錯，這可能包括了「刪除」或模糊掉一些自己覺得不重要甚至是不要的部份，然後堆疊這些到其他的人物形象上，以自己覺得想要留下的方式來解讀，比如所有人的臉形或是身材的線條、甚至是瞳孔或是頭髮的顏色，這樣龐大的訊息對大腦來說的最佳解讀與運作策略就是「平均化」，其結果可能就是「啦啦隊效應」出現的原因。
下次照像時，別忘了多拉幾個親人、朋友入鏡，那麼你也可以增加你的吸引力喔。
作者為海彙企管顧問有限公司專任講師，有關NLP(神經語言程序學)的應用與問題，敬請參見www.magicnlp.com。
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